DigiMarts Återbetalningspolicy

På DigiMart strävar vi efter att erbjuda en trygg och smidig köpupplevelse för digitala produkter och programvarulicenser. Eftersom våra produkter levereras digitalt gäller särskilda villkor för återbetalning och reklamation.

Digitala produkter och ångerrätt

Vid köp av digitala produkter som levereras elektroniskt samtycker kunden till att leveransen påbörjas direkt efter genomfört köp. Därmed kan ångerrätten enligt distansavtalslagen upphöra när leveransen har fullgjorts.

Återbetalningar

Återbetalning kan i vissa fall beviljas innan leverans har skett. Efter att en produktnyckel eller digital licens har levererats är köpet normalt inte återbetalningsbart.

Detta gäller eftersom digitala licenser och produktnycklar inte kan återkallas eller verifieras som oanvända efter leverans, vilket är nödvändigt för att förhindra missbruk och bedrägerier.

Felaktiga eller ogiltiga produkter

Om en produktnyckel inte fungerar korrekt hjälper vi självklart till att undersöka problemet.

Vid verifierade problem kan DigiMart erbjuda:

- Ersättningsnyckel

- Alternativ produkt

- Teknisk support

- Återbetalning i särskilda fall

För att vi ska kunna behandla ärendet behöver kunden kontakta oss via kundservice@digimart.se och bifoga:

- Ordernummer

- Produktnyckel

 - Beskrivning av problemet

- Skärmbild på eventuellt felmeddelande

Undantag och särskilda fall

Vid exempelvis dubbelköp, felbeställningar eller andra oavsiktliga köp kan undantag ibland göras efter individuell bedömning.

DigiMart förbehåller sig rätten att neka återbetalning vid:

> Missbruk av tjänsten

> Manipulerade eller redan använda produktnycklar

> Felaktig installation eller användarfel

> Bristande kompatibilitet med kundens systemkrav

Reklamationstid

Eventuella problem med en produkt måste rapporteras inom 30 dagar från köptillfället för att kunna behandlas.

Enligt EU:s konsumentlagstiftning har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt. För digitalt innehåll som levereras omedelbart samtycker kunden vid köpet till att leveransen påbörjas direkt och att ångerrätten därmed upphör när leveransen fullgjorts.

Kontaktuppgifter

Företagsinformation
Företagsnamn: TT-Ehandel AB
Gatuadress: Rosendalsgatan 22
Postnummer: 504 52
Ort: Borås
Län: Västra Götalands län
Land: Sverige
VAT: SE559402187401
Organisationsnummer: 559402-1874
E-post: kundservice@digimart.se
Telefon: 010-808 69 72

DigiMart förbehåller sig rätten att uppdatera denna policy vid behov utan föregående meddelande.