Ångra köp

Om du vill du ångra ett köp hos DigiMart? Här kan du skicka in din begäran om att frånträda ditt köp.

När du skickar in formuläret registrerar vi tidpunkten då din begäran mottogs och skickar en bekräftelse till dig.

Observera: En inskickad begäran innebär inte automatiskt att en återbetalning har godkänts. Vi kontrollerar först om köpet omfattas av ångerrätt och återkommer därefter med information om nästa steg.

Digitala produkter och licensnycklar

För digitala produkter, exempelvis produktnycklar, licenser och annan digital leverans, kan ångerrätten upphöra när leveransen har påbörjats.Det gäller när du uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas under ångerfristen och samtidigt godkänt att ångerrätten därmed upphör. Om en digital produkt ännu inte har levererats kan du fortfarande skicka in en begäran om att ångra köpet.

Fysiska produkter

För fysiska produkter gäller normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot produkten, förutsatt att inget undantag från ångerrätten gäller.

Om returen godkänns får du instruktioner från oss om hur produkten ska skickas tillbaka.

Produkten ska returneras i lämpligt skick. Eventuell värdeminskning som uppstått genom hantering utöver vad som varit nödvändigt för att undersöka produkten kan påverka återbetalningen.

Problem med en produkt?

Om produkten är felaktig, inte fungerar som utlovat eller om du har fått fel produkt ska du istället kontakta vår kundservice.

Detta behandlas som en reklamation och inte som ett vanligt ångrat köp.

Efter att formuläret skickats får du en elektronisk bekräftelse på att vi har tagit emot din begäran.

Behöver du hjälp istället?

Har du problem med installation, aktivering eller har fått fel produkt?

Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare. Att en produkt inte fungerar som avsett kan omfattas av reklamationsrätten och behöver därför inte hanteras som ett ångrat köp.